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Vous pouvez suivre votre commande en allant sur la page mes achats.

Retrouvez l'ensemble des étapes (Validation, préparation, livraison...) en cliquant sur le détail de la commande Mes achats / Détails.
Le bouton Suivre le colis vous permet de retrouver les étapes de livraison directement sur le site du transporteur.

- Si vous avez choisi la Livraison Express ou Livraison Relais retrouvez un lien de suivi de notre partenaire de livraison sur le mail de confirmation précédemment reçu.
- Si vous avez choisi une Livraison sur Rendez-vous, vous allez être prochainement contacté par téléphone afin de programmer le RDV.

Pour toutes questions relatives à la marketplace (mention Vendu par...) retrouvez les réponses ICI.

Pour chaque produit que vous cherchez sur notre site, l'expression En stock s'affiche en vert à droite de la fiche produit en fonction du magasin le plus proche de chez vous.
En cliquant sur le produit, vous retrouverez sur la fiche produit, le stock actuellement disponible en magasin, il est mis à jour toutes les 15 min.

Mais si le produit que vous cherchez n'est pas en stock dans votre magasin, vous pouvez visualiser les stocks dans d'autres MAGASINS afin de vous y rendre ou si vous souhaitez faire une autre commande en ligne.
Si vous souhaitez changer de magasin, en haut de page cliquez sur le nom du magasin prédéfini, sur la fenêtre suivante cliquez sur "changer de magasin", entrez votre Code Postal/Ville ou cliquez sur le bouton “utiliser ma position" et sélectionnez le magasin à proximité en cliquant sur Choisir cette localisation.

Sur bricoman.fr, faites votre devis en ligne facilement au fur et à mesure de votre choix.
Pour cela, connectez-vous sur Mon Compte, puis rendez-vous sur la fiche produit de chaque article.
Dans le panier, cliquez sur OBTENIR UN DEVIS.
Celui-ci est valable 30 jours et il peut être transformé en commande à tout moment, dans la limite des stocks de votre magasin-dépôt.

Sur bricoman.fr, les paiements CB et par virement bancaire sont proposés ! !
Après avoir sélectionné vos produits et vous être identifié, vous pouvez payer par carte ou virement bancaire en paiement sécurisé. Vous devrez renseigner l'ensemble des champs obligatoires précisés sur le formulaire. Le système de sécurité vous demandera de vous identifier auprès de votre banque.
En tant que PRO, vous avez un compte Bricoman PRO, si il est suffisamment approvisionné et que vous avez activé l'option paiement en ligne auprès de votre service client Bricoman, alors ce moyen de paiement vous sera proposé (comme la CB...).
Retrouvez plus d'information ICI.

Suivez les instructions à l'écran. La validation définitive de la commande intervient après la validation du paiement. Notez que la validation de la commande ne vaut pas acceptation de la commande. Celle-ci est définitive à l'envoi du mail confirmant votre commande.
Dès réception ou acceptation de votre règlement, la procédure d'expédition de votre commande est lancée.

En magasin vous pouvez payer par Illicado, Accord, Visa CB, chèque et par virement bancaire. Si vous êtes un professionnel, vous pouvez utiliser un compte Bricoman PRO à paiement différé. Renseignez-vous directement en magasin-dépôt.

Si vous avez validé votre commande, il n'est plus possible de la modifier.
En effet, elle entre tout de suite en cours de préparation afin de vous être livrée le plus vite possible.
Si vous avez fait une erreur, vous pouvez cependant effectuer un retour de vos produits pour un échange ou un remboursement.
Si vous avez oublié un produit dans votre commande, vous pouvez commander à nouveau à tout moment.

Si vous souhaitez ANNULER la commande, merci de contacter par téléphone votre équipe magasin-dépôt.

Un produit Marketplace est un produit vendu sur notre site internet par un marchand que nous avons rigoureusement sélectionné. Vous commandez et payez alors le produit directement auprès du marchand en utilisant notre site internet. C'est également le marchand qui vous expédie le produit.

Un produit Marketplace est reconnaissable par la mention Vendu par ... avec un nom autre que Bricoman. Cela indique le nom d'un marchand partenaire qui a été sélectionné par nos équipes Marketplace.
Le bandeau noir avec le mention Exclu web, non vendu en magasin indique qu'il s'agit d'un produit marketplace.

Vous avez fait une commande Retrait en magasin chez Bricoman ?
Vous pouvez récupérer votre commande au Retrait Magasin selon le créneau selectioné.

Un mail/SMS de confirmation vous sera envoyé lorsque la commande sera prête, alors vous pourrez venir la chercher.
Assurez-vous de prendre un véhicule adéquat selon la grandeur du produit acheté ainsi que votre N° de commande.

Vous pouvez suivre votre commande en allant dans votre compte client/Mes commandes.

Quand le paiement sera validé par votre établissement bancaire, vous pourrez suivre l'état d'avancement de votre commande :
- Commande enregistrée
- Commande en cours de préparation
- Commande prête
- Commande envoyée
- Commande facturée

Non, il n’est pas possible d’ajouter des produits à votre commande Bricoman lorsqu'elle a été validée car elle se trouve déjà en cours de préparation. Pour ajouter de nouveaux articles, nous vous invitons à passer une nouvelle commande sur bricoman.fr.

Dans un premier temps, vous recevrez un email vous confirmant la prise en charge de votre commande par le marchand.
Puis, un second email vous informera de son expédition.
Un lien vous sera aussi communiqué pour suivre l'avancement de votre livraison.

Retrouvez l'ensemble des étapes (Validation, préparation, livraison...) de votre commande Marketplace sur le détail de la commande Mes achats / Détails.
Le bouton Suivre le colis vous permet de retrouver les étapes de livraison directement sur le site du transporteur.

Pour toute question relative à votre commande, contactez le marchand dans la messagerie depuis votre espace client, rubrique Mon compte / Mes achats / Détails / Contacter le vendeur, il vous répondra dans les meilleurs délais.

Si vous avez reçu un message vous indiquant que votre commande a été annulée, c'est bien le cas. Cela est certainement dû au fait que nous n’avons pas reçu de confirmation de son paiement. Ne vous inquiétez pas, dans tous les cas, pour toute commande annulée de notre côté, vous ne serez pas débité de ce montant. Nous vous invitons à essayer ultérieurement de passer votre commande.
Si votre carte bancaire ne fonctionne pas, nous vous invitons à joindre votre banque.