Retrait et Livraison

Oui, la livraison Express sera effectuée par colis postal, livré directement à votre domicile si vous choisissez cette option.
La livraison relais sera effectuée par colis postal et mis à disposition dans les relais Pickup.
La livraison sur RDV sera effectuée par un camion à domicile ou sur votre chantier s'il est à moins de 50 km d'un magasin-dépôt Bricoman.

Pour toutes questions relatives à la marketplace (mention Vendu par...) retrouvez les réponses ICI.

Vous avez un imprévu ou vous avez oublié votre rendez-vous ?
Bricoman conserve votre commande à J+4. Mais attention, pour toute commande qui n’est pas retirée à J+4, Bricoman se réserve la possibilité de la considérer comme annulée.
De plus, à compter du troisième non-retrait de commande pour un compte utilisateur, Bricoman pourra vous supprimer l’accès à ce service.
Vous en serez alors informé par courrier.

Vous avez fait une commande en ligne chez Bricoman ?
Vous pouvez récupérer votre commande au Retrait Magasin-dépôt en seulement deux heures. Pour cela, attendez de recevoir le mail et SMS qui vous dira que votre commande est prête et que vous pouvez venir la récupérer.
Assurez-vous de prendre un véhicule adéquat selon la grandeur du produit acheté ainsi que votre N° de commande.

-La Livraison Express est réalisée par voie postale à domicile.
- La Livraison Relais est réalisée par voie postale en RELAIS PICKUP.
- La Livraison sur Rendez-vous est réalisée par camion pour des produits volumineux.

Les modes de livraison sont proposés selon des critères de poids et/ou dimensions et/ou distance géographique et/ou disponibilité, ils sont directement affichés sur le produit sur bricoman.fr.
Vous pouvez aussi choisir le mode Retrait Magasin avec un retrait en 2h chrono dans VOTRE magasin-dépôt le plus proche.

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Votre commande Livraison Express et Livraison Relais sera mise à disposition sous un délai de 72h. - Le délai de livraison indiqué s'entend hors week-ends et jours fériés. - Le délai de livraison débute à partir du lendemain de la date de commande, sous réserve d'acceptation de votre paiement.
Pour les marchandises lourdes et volumineuses Livraison sur RDV aura lieu sur rendez-vous par le camion de livraison de votre BRICOMAN dans un délai de 5 jours maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que les produits commandés vous soient livrés dans les délais prévus.
En cas d'allongement du délai de livraison indépendant de notre volonté (cas de force majeure), nous nous engageons à vous prévenir le plus tôt possible.

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- Si vous avez choisi la Livraison Express : directement dans votre boite aux lettres.
- Si vous avez choisi la Livraison Relais : dans un point relais Pick up (pensez à vérifier les horaires d'ouverture)
- Si vous avez choisi une Livraison sur Rendez-vous : la livraison se fait devant votre domicile ou au pied de votre immeuble. Attention : aucune opération de manutention et de pose ne sera effectuée par le transporteur. Vous serez donc en charge de la récupération, l'entreposage et la pose de votre commande à votre domicile. Seul le transporteur est habilité à décider du lieu le plus propice de déchargement.

La livraison sera effectuée en limite de propriété. Aucun déchargement en hauteur ne pourra être exécuté (sur une dalle par exemple). Certains chargements très volumineux (de type matériaux de constructions) nécessitent des moyens de transport spécifiques. Ces articles sont livrés devant votre domicile et dans les conditions normales d’accessibilité (entrée et sortie) pour un semi-remorque de 18 mètres de long, 3 mètres de largeur, et 4,20 mètres de haut. Vous devez vous assurer que l’infrastructure routière d’accès au lieu de livraison permet le passage d’un semi-remorque (passage de pont, résistance de la route…) et, en cas de déchargement sur la voie publique, d’avoir obtenu les autorisations nécessaires auprès de votre commune.
Le camion doit pouvoir accéder et manœuvrer facilement devant le lieu de la livraison. Il doit être en mesure de décharger latéralement et de repartir en marche avant (ou arrière) ou faire demi-tour sans difficulté dès la livraison effectuée. Si la configuration du lieu de livraison empêche physiquement l’accès du camion ou le déchargement du ou des produits, Bricoman se réserve le droit d’annuler la livraison et de procéder au remboursement de la commande, déduction faite du coût de livraison.

Si l’accessibilité n’est pas conforme à ces conditions, nous vous remercions par avance de nous précise les contraintes d’accessibilité de votre domicile au moment de la prise de rendez-vous téléphonique avec le transporteur.

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- Si vous avez choisi la Livraison Express ou Livraison Relais retrouvez un lien de suivi de notre partenaire de livraison sur le mail de confirmation précédemment reçu.
Ce lien de suivi vous permettra de retrouver la date de livraison prévue.
- Si vous avez choisi une Livraison sur Rendez-vous, vous allez être prochainement contacté par téléphone afin de programmer le RDV.

Si ce n'est pas le cas vous pouvez appeler votre magasin-dépôt par téléphone.

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1 produit est possible en Livraison Relais car il fait moins de 30 Kg et moins de 1m50 (l + L + P).
Pour que la commande soit éligible aux livraisons point relais, il faut que l'ensemble des produits qui compose la commande soit moins de 30 Kg et moins de 1m50 (l + L + P).
Car il faut additionner les dimensions et poids de la commande complète. Il est aussi possible de faire plusieurs commandes.

Non, il n’est pas possible d’ajouter des produits à votre commande Bricoman lorsqu'elle a été validée car elle se trouve déjà en cours de préparation. Pour ajouter de nouveaux articles, nous vous invitons à passer une nouvelle commande sur bricoman.fr.

- Si vous avez choisi la Livraison Express retrouvez un lien de suivi de notre partenaire de livraison sur le mail de confirmation qui vous permettra de transmettre des indications pour le transporteur ( livraison le lendemain, déposer chez le voisin, déposer dans le point relais le plus proche).
- Si vous avez choisi une Livraison sur Rendez-vous, vous pouvez contacter par téléphone le transporteur avec lequel vous avez programmé le RDV afin de le décaler.

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Non, il n'est pas possible de transformer une commande Retrait Magasin en commande livraison. Si vous souhaitez néanmoins changer votre mode de livraison, il faut annuler votre commande actuelle et refaire une commande en choisissant le mode de livraison adapté. Nous vous invitons à nous envoyer un message (Mon Compte)/ pour que nous puissions annuler votre commande. Vous pourrez ensuite la renouveler.

Actuellement Bricoman n'effectue pas de Livraison Express et Livraison Relais à l'étranger. Les livraisons ont lieu seulement en France métropolitaine (Corse incluse, hors DOM-TOM).
Toutefois pour les Livraisons sur RDV (Gros volumes par camion) les zones frontalières à moins de 50 km d'un magasin-dépôt Bricoman peuvent être desservies, renseignez vous directement en magasin-dépôt.

Si vous avez validé votre commande, il n'est plus possible de la modifier. En effet, elle entre tout de suite en cours de préparation afin de vous être livrée le plus vite possible. Si vous avez fait une erreur, et que vous souhaitez changer le mode de livraison ou l'adresse de livraison vous devez ANNULER la commande en contactant par téléphone votre magasin au plus vite.

L'adresse de facturation et de livraison peuvent être différentes car il est possible de livrer à une autre adresse pour différentes raisons (maison secondaire, envoi à une autre personne, etc.). De la même façon, si vous commandez pour votre adresse, les deux sont identiques.
- L'adresse de facturation reprend les coordonnées de la personne/l'entreprise qui passe la commande et qui paie.
- L’adresse de livraison est celle qui réceptionnera la commande.
Une fois la commande est validée, Bricoman ne peut plus modifier ni l’adresse de facturation, ni l’adresse de livraison.

Pour de futures commandes uniquement, vous pouvez modifier vos adresses dans votre espace personnel "Mon Compte". Il n'est pas possible de modifier ses adresses après la validation de sa commande.

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