ARTICLE 5. COMMANDES 5.1. Caractéristiques des Produits KENZAI s'engage à présenter de manière claire, lisible et compréhensible les caractéristiques essentielles des Produits et les informations obligatoires que le Client doit recevoir en vertu de la législation française et européenne, et à en vérifier l’exactitude. Ces caractéristiques et informations figurent sur les fiches Produits ou « fiches techniques » présentes sur le Site. Ces fiches contiennent notamment la description, le format, les caractéristiques, les références, les conseils d'utilisation ainsi que le prix du Produit. Le Client s'engage à lire attentivement ces informations avant de passer une Commande sur le Site. Le Client sera tenu de lire attentivement les différents avertissements figurant sur les fiches décrivant les Produits et notamment les différents conseils d'utilisation avant de procéder à toute Commande. Le Client sera tenu d'utiliser les Produits conformément aux instructions d'utilisation, et dans le respect de leurs finalités. Tous les Produits vendus par KENZAI sur le Site sont conformes à la législation européenne en vigueur et aux normes applicables en France. 5.2. Procédure de commande Les Commandes de Produits sont directement passées sur le Site. Pour effectuer une Commande, le Client doit suivre les étapes décrites ci-dessous (veuillez noter cependant qu’en fonction de la page de démarrage du Client, les étapes peuvent légèrement différer). 5.2.1. Sélection des Produits et options d'achat Le Client devra sélectionner le(s) Produit(s) de son choix en cliquant sur le(s) Produit(s) concerné(s) et en choisissant les quantités souhaitées. Une fois le Produit sélectionné, le Produit peut soit faire l’objet d’une demande de devis, soit être placé dans le panier du Client. Ce dernier peut ensuite ajouter à son panier autant de Produits qu’il le souhaite. Certains Produits ne sont disponibles que sur demande de devis préalable. KENZAI répondra à ces demandes de devis par courriel, le devis ainsi transmis devra par la suite être accepté et réglé par le Client pour passer Commande. 5.2.2. Commandes Une fois les Produits sélectionnés et placés dans son panier, le Client doit cliquer sur le panier et vérifier que le contenu de sa Commande est correct (y compris la quantité, les caractéristiques et les références des Produits commandés et leur prix) avant de valider son contenu. À ce stade, le Client dispose également de la faculté de bénéficier de remises spéciales et de codes promo. Une fois que le Client aura vérifié le contenu de son panier, il pourra cliquer sur l’onglet « Valider la commande ». S’affichera alors à son attention un formulaire en ligne complété automatiquement et récapitulant l’ensemble de ses informations personnelles. Le Client devra se connecter à son Compte ou en créer un. À ce titre, il devra renseigner ses informations et notamment son adresse de livraison et de facturation, et choisir son mode de livraison et son mode de paiement. Le Client devra accepter expressément les présentes Conditions Générales de Ventes mises à sa disposition, en cochant la case prévue à cet effet. Le Client peut alors procéder au paiement des Produits selon le moyen de paiement choisi, en suivant les instructions figurant sur le Site et en fournissant toutes les informations nécessaires à la facturation et à la Livraison des Produits. Lorsque le Client a formulé une demande de devis, il recevra un courriel de la part de KENZAI lui fournissant le devis souhaité ainsi qu’un lien de paiement ou les informations bancaires nécessaires au règlement de la Commande. Le Client devra régler sa Commande en utilisant le lien transmis, ou par virement bancaire via les coordonnées bancaires transmises par KENZAI. Les présentes Conditions Générales de Vente seront transmises par courriel au client lors de l’envoi du devis. Le Client devra les accepter expressément lors du paiement de sa Commande. 5.2.3. Accusé de réception Une fois que toutes les étapes décrites ci-dessus sont complétées, une page apparaît sur le Site afin d’accuser réception de sa Commande au Client. Une copie de l’accusé de réception de la Commande est automatiquement adressée au Client par courrier électronique, à condition que l’adresse électronique communiquée par le biais du formulaire d’inscription soit correcte. Il est convenu que le récapitulatif de la Commande ainsi que le courriel de confirmation pourront être conservés et imprimés par le Client. 5.2.4. Facturation Pendant la procédure de Commande, le Client devra saisir les informations nécessaires à la facturation. Lorsque les champs ne sont pas obligatoires pour que la Commande du Client soit traitée par KENZAI, ils seront indiqués comme « (optionnels) ». Le Client doit notamment indiquer clairement toutes les informations relatives à la Livraison, en particulier l’adresse exacte de Livraison, ainsi que tout éventuel code d’accès à l’adresse de Livraison. Le Client doit également préciser le moyen de paiement choisi. Ni le bon de commande que le Client établit en ligne, ni l’accusé de réception de la Commande que KENZAI envoie au Client par courrier électronique ne constituent une facture. Quel que soit le mode de Commande ou de paiement utilisé... Le Client recevra l'original de la facture à la Livraison des Produits, à l'intérieur du colis.Le Client recevra l'original de la facture à la Livraison des Produits, à l'intérieur du colis. 5.3. Date de la Commande La date de la Commande est la date à laquelle KENZAI accuse réception en ligne de la Commande. Les délais indiqués sur le Site ne commencent à courir qu'à partir de cette date. 5.4. Prix Pour tous les Produits, le Client trouvera sur le Site des prix affichés en euros Toutes Taxes Comprises (TTC), ainsi que les frais de Livraison applicables (hors emballage et cadeaux, selon l’adresse de Livraison et le transporteur ou mode de transport choisi). La part du coût unitaire que KENZAI supporte pour la gestion des déchets des produits et matériaux de construction du bâtiment, tel que facturé par l’éco-organisme auquel KENZAI adhère, est intégralement répercutée à l’acheteur du produit sans possibilité de réfaction. Les prix TTC incluent en particulier la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux en vigueur à la date de la Commande. Toute modification du taux applicable peut impacter le prix des Produits à compter de la date d’entrée en vigueur du nouveau taux. Le taux de TVA applicable est exprimé en pourcentage de la valeur des Produits vendus. Les prix des fournisseurs de KENZAI sont susceptibles d'être modifiés. En conséquence, les prix indiqués sur le Site peuvent changer. Ils peuvent également être modifiés en cas d’offres, de remises ou de ventes spéciales. Les prix indiqués sont valables, sauf erreur grossière. Le prix applicable est celui indiqué sur le Site à la date à laquelle la Commande est passée par le Client. Lorsque les prix sont présentés par devis, leur durée de validité est de trois (3) semaines. 5.5. Disponibilité des Produits KENZAI s’engage à livrer le Produit à la date ou dans le délai indiqué au Client, sauf si les parties en ont convenu autrement. L’indisponibilité d’un Produit est indiquée sur la page du Produit concerné. En tout état de cause, si l’indisponibilité n’a pas été indiquée au moment de la Commande, KENZAI s’engage à informer le Client sans délai si le Produit est indisponible. Dans l’hypothèse où un Produit est indisponible, KENZAI peut, et si les parties en conviennent, proposer un Produit alternatif de qualité et de prix équivalents, accepté par le Client. Si le Client décide d'annuler sa Commande de Produits indisponibles, il obtiendra le remboursement de toutes les sommes versées pour les Produits indisponibles, y compris les frais de livraison, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.