INFORMATIONS SUR LE PRIX DE VENTE - PlaneteBain Les prix de vente indiqués sur le site sont exprimés en euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). CONDITIONS GENERALES DE VENTE - PlaneteBain MODALITES D'EXPEDITION PlaneteBain livre en France métropolitaine (hors îles et la Corse) et en Belgique sur la base tarifaire de participations aux frais de livraison 12€50 - 25€ - 40€ (Votre panier d'achat sera mise à jour avec les produits ajoutés) Un FRANCO DE PORT est proposé à partir du montant de 800€ TTC d'achat. Le terme "France métropolitaine" est employé pour désigner le territoire continentinal. Il est donc fait exclusion des îles (Corse, DOM TOM ou autres îles identifiées en tant que telles) pour lesquelles les différents prestataires logistiques facturent un important sur-coût de livraison. PlaneteBain facture au client en conséquence le tarif réellement facturés par ses différents prestataires logistiques pour toute commande livrable en Corse comme sur les îles sans application possible des 3 différents forfaits de livraison proposés pour la "France métropolitaine". Nos livraisons s’effectuent au domicile du client, en limite de propriété ou en bas de son immeuble ou pour certains produits, en points de retrait de proximité via le réseau PickUp ChronoPost. Le livreur ne rentre pas à l’intérieur du domicile du client, ni dans la propriété personnelle ou collective du client, nous vous conseillons d’être aidé pour rentrer dans votre domicile le contenu de votre commande en cas de produits fragiles ou volumineux. Une livraison à l’étage ou à l’intérieur du domicile est possible avec supplément et sur devis, veuillez contacter l’équipe PlaneteBain avant toute commande où vous souhaitez faire cette demande par email contact@planetebain.com ou par téléphone 0361570210. Le transporteur prendra contact avec le client afin de convenir d'une date de rendez-vous ou vous informe par SMS ou par mail du RDV de livraison à réaliser. Lorsque le transporteur est en mesure de préciser un créneau horaire de livraison, il indiquera au plus tard le jour de la livraison un créneau soit de 2 heures, soit un créneau de 4 heures. A défaut et pour les commandes de produits lourds et fragiles livrés en Messagerie (sur palette), le RDV de livraison s'entend sur journée complète. La présence du client est impérative lors de ce rendez-vous pour réaliser tous les contrôles de qualité nécessaire avant signature au transporteur du bordereau de livraison : Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes vérifications demandées par mail et sur l’affichage extérieur des colis. PlaneteBain protège et renforce ses emballages pour minimiser le risque de casse lié au transport. Même si l’aspect extérieur des emballages semble intact, le client doit s’assurer du bon état physique des produits livrés en présence du transporteur. Cette vérification peut se faire soit par lui-même, soit par une personne habilitée par ses soins à réceptionner cette livraison, afin de formuler toutes réserves à l'arrivée des produits sur le bon de livraison. En signant sans réserve le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l'état et dès lors, aucune réclamation au titre d’un SAV gratuit ne sera acceptée. En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, il appartient au client de le refuser en indiquant la mention « cassé ou endommagé » afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. Si le transporteur ne veut pas attendre pour la vérification, le client doit notifier sur le bon d’émargement « le transporteur n’a pas voulu attendre » Le client devra par ailleurs en informer le vendeur sans délai, afin qu’un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour ou que sa commande soit remboursée, selon le choix du client. En cas de livraison non conforme à la commande, le client doit informer PlaneteBain dans un délai raisonnable au plus tard le jour ouvré suivant le jour de la livraison. Enfin, aucune indemnité ne pourra être réclamée si un article ne peut être livré : soit à la suite d'un arrêt imprévu de fabrication, soit à la suite de grèves, d'accident, de catastrophe naturelle, d'impossibilité de s'approvisionner ou de toutes autres causes indépendantes de notre volonté. CONDITIONS GENERALES DE VENTE - PlaneteBain COUT DE LIVRAISON D'UNE COMMANDE Une participation aux frais de port de 12€50 est demandée pour la préparation et la livraison de petits colis à domicile ou en points de retrait de proximité en France métropolitaine (hors îles et la Corse) et en Belgique. Une participation aux frais de port de 25€ est demandée pour la préparation et la livraison de colis Via transporteur Messagerie à domicile en France métropolitaine (hors îles et la Corse) et en Belgique. Une participation aux frais de port de 40€ est demandée pour des commandes de produits volumineux et fragiles à destination de la France métropolitaine (hors Cor se) et de la Belgique. Sont concernés : PARE-DOUCHE et PARE-BAIGNOIRE, BAIGNOIRE, PORTE DE DOUCHE, PAROI DE DOUCHE, CABINE DE DOUCHE et ENSEMBLE DE DOUCHE. Le coût réel de livraison étant bien plus important, PlaneteBain participe au-delà des forfaits demandés jusqu’au montant réel des frais de port. Toutes les livraisons proposées par notre boutique sont des prestations standards, c'est à dire livraison en extérieur d'habitation collective ou personnelle et au pied du camion de livraison. La vérification lors de la livraison est essentielle pour vous permettre d'émettre les réserves obligatoires d'avarie. Notre équipe est rapidement disponible par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h, par email comme par Tchat..n'hésitez pas à nous contacter avant achat, pendant votre livraison ou lors de l'installation de vos produits PlaneteBain ! Le terme "France métropolitaine" est employé pour désigner le territoire continentinal. Il est donc fait exclusion des îles (Corse, DOM TOM ou autres îles identifiées en tant que telles) pour lesquelles les différents prestataires logistiques facturent un important sur-coût de livraison. PlaneteBain facture au client en conséquence le tarif réellement facturés par ses différents prestataires logistiques pour toute commande livrable en Corse comme sur les îles sans application possible des 3 différents forfaits de livraison proposés pour la "France métropolitaine". Les livraisons express de colis allant de 0 à 30kg sont proposées par nos prestataires sur des créneaux horaires de 2 heures, voire de 4 heures. Les partenaires logistiques mettent à disposition des clients destinataires un outil PREDIC permettant de reporter une date de livraison ou de demander le dépôt en point de retrait de proximité. Les livraisons messagerie sur palette sont proposées par nos prestataires sur des journées complètes. Si nos prestataires sont en mesure de la faire, ils proposerons aux clients destinataires un créneau de livraison plus court. En cas de difficultés d'accès (rue étroite, impasse, centre-ville ou centre-village, zones de montagne, îles ou tout autre zone présentant une difficulté d'accès pour nos transporteurs, interdit de circulation aux véhicules de livraison de plus de...) pour livrer le client destinataire d'un produit concerné par le forfait de 40€, un supplément de livraison pourra être demandé au client destinataire. La livraison sera mise en attente de livraison jusqu'au règlement du supplément de livraison demandé par le transporteur. En cas de coût déraisonnable établi par le transporteur ou présentant une valeur plus importante que la valeur de la commande elle-même, PlaneteBain.com se réserve le droit d'annuler la commande après en avoir informé son client. Le remboursement de la commande sera saisi de manière immédiate par les équipes de PlaneteBain. CONDITIONS GENERALES DE VENTE - PlaneteBain COUT D'UN RETOUR DE COMMANDE Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. En cas de retour de commande, les frais réels sont facturés au client et déduit du remboursement à valoir. Les frais réels sont calculés sur la grille tarifaire du transporteur. Pour connaître remontant des frais réels de retour d’une commande, le client doit contacter l’équipe PlaneteBain par email contact@planetebain.com ou par téléphone 0361570210 pour indiquer le ou les produits concernés par la demande de retour. Le PRODUIT ne doit pas avoir été mis en fonction. Le PRODUIT doit être en parfait état. Il appartient au client de retourner l'article dans le carton dans lequel celui-ci a été envoyé et complet (emballage, accessoires, notice...) permettant la recommercialisation à l'état neuf, et ce dans les 14 jours suivant la réception du colis. ATTENTION : les cartons fournisseurs ne sont pas faits pour le transport de marchandise. ATTENTION : Le Service Après-vente se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions ci-dessus n'est pas respectée ; le colis sera alors directement retourné au client. De même en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, la responsabilité du CLIENT peut être engagée. Le client peut dans ce cas obtenir le remboursement ou l’échange du produit dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le Responsable du Site a été informé de la décision du client de se rétracter. Le remboursement s'effectue par recrédit de votre carte bancaire ou du moyen de règlement initialement utilisé lors de la commande, hors frais de retour. Suite à l’exercice de son droit de r é t r a c t a t i o n , l e c l i e n t d o i t r e t o u r n e r , é g a l e m e n t d a n s l e s 1 4 j o u r s s u i v a n t l a c o m m u n i c a t i o n d e s a v o l o n t é d e s e rétracter, le(les) article(s) neuf(s), intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations à l’adresse communiquée par PlaneteBain. En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits commandés seront remboursés, les frais de retour resteront à la charge du client. Conformément à la législation en vigueur, le client qui acquiert un bien ou service à titre professionnel, c'est-à-dire en lien avec son activité, ne peut se prévaloir de ce droit de rétractation. SECURITE ET CONFIDENTIALITE - PlaneteBain Les données personnelles Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, les clients disposent d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données les concernant. Pour ce faire, le client peut contacter PlaneteBain via son espace personnel et faire une demande d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données les concernant.