Livraison/Délais Les produits achetés sur la boutique VPC Boost de la place de marché Leroy Merlin et pour lesquels le client a opté dans sa commande pour un service de livraison à domicile ne sont livrés qu'en France métropolitaine (à l’exclusion de la Corse et de toutes livraisons insulaires pour lesquelles des moyens de livraison spécifiques sont nécessaires) et à Monaco. Les conditions de livraison des produits sont décrites ci-dessous, le client est informé que la boutique VPC Boost se réserve le droit de choisir le mode de transport le plus adapté en fonction de la nature du produit, de son poids et de son volume. Il est rappelé au client qu’il doit préciser lors de sa commande toutes circonstances particulières liées à l’adresse de livraison susceptibles de compliquer la livraison du produit ou d’impacter les délais de livraison prévus ci-dessous. Le client choisit lors de sa commande un des modes de livraison suivants (lorsqu'ils sont disponibles, ce qui dépend de la typologie du produit commandé). Pour les commandes de produits légers (inférieurs à 30 kg), le mode de livraison sera le suivant : • Livraison « Express » à domicile par Chronopost : livraison sous 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés) à l’adresse de livraison choisie après validation de la commande. Le Client doit obligatoirement communiquer au livreur le code sécurisé ou le QR code pour réceptionner son colis à l’adresse choisie. Ainsi, la veille de la livraison, le Client recevra une notification par e-mail avec le QR CODE et le code sécurité ou un sms avec le code sécurité. Sans code sécurisé correcte ou en cas d’absence du client, le Produit sera remis et restera disponible en instance en point de proximité (agence Chronopost ou relais pickup) pendant 8 jours (hors week-end et jour fériés). Passé un délai de 15 jours, le colis est retourné au vendeur VPC Boost et le client devra s’acquitter à nouveau des frais de port afin que le produit soit réexpédié. Pour les commandes de produits lourds (supérieurs à 30 kg), le mode de livraison sera le suivant : • Livraison dite « classique », livrée au pied du camion. Le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après expédition de la commande. Ces délais ne sont que des délais indicatifs correspondant aux services utilisés. La boutique VPC Boost ne peut être responsable du retard de livraison dû à une indisponibilité du client durant le créneau horaire convenu avec lui la veille de la date de rendez-vous. Dans le cadre de ce mode de livraison à domicile, le produit sera livré au pied du camion, devant le domicile du client au niveau de la rue. En conséquence, le client doit prévoir l'acheminement du produit devant son logement et/ou la montée de son colis (le livreur ne manipulera pas le colis avec le client). ! Attention ! pour les produits lourds, le transporteur va vous contacter pour prendre RDV. Veillez à bien renseigner un n° de téléphone où vous êtes joignables le plus souvent et le cas échéant, à consulter votre messagerie vocale. Le transporteur vous appellera en appel masqué, veillez à ne pas refuser cet appel. Vérification des colis à la livraison Dès la délivrance du Produit, le Client (ou son mandataire qui reçoit le colis) doit vérifier avec soin tout manquant, tout défaut de conformité et/ou tous dommages apparents. En cas de dommages apparents (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert, colis manquants...), le client devra refuser le produit ou l’accepter avec réserve. Le client est informé que les réserves doivent être faites immédiatement auprès du transporteur avec le plus de précision possible directement sur le bon de livraison. Les réserves doivent être précises et décrire le ou les dommage(s) subi(s) par le produit. Les réserves générales du type « sous réserve de déballage, emballage intact » n’ayant aucune valeur. Le Client pourra formuler des réserves, notamment en cas de défaut de remise de la notice d'emploi ou des instructions d'installation. Si le transporteur refuse d’assister au déballage du produit, il faut préciser sur le bon de livraison « le livreur a refusé d’assister au déballage du produit ». Le client est informé que l’absence de réserves écrites sur le bon de livraison vaut présomption de livraison conforme du produit. Le vendeur VPC Boost devra être informé par le client du défaut de conformité par l'intermédiaire de son compte client sur la place de marché Leroy Merlin dans les 24 heures de la livraison ou de la délivrance (ou du refus de livraison ou de délivrance) du produit. Garantie commerciale Le produit acheté sur la boutique VPC Boost peut être couvert par une garantie commerciale du fabricant. Pour faire jouer la garantie commerciale, il appartient au client de s’adresser à la boutique VPC Boost en adressant un courriel ou en la contactant par l’intermédiaire de son compte client sur la place de marché Leroy Merlin. En tout état de cause, la boutique VPC Boost reste tenue de respecter les disp ositions des articles 1641 à 1649 du code civil ainsi que les articles L217-4, L217-5, L217-7, L217-8, L217-9, L217-10, L217-12 et L217-13 du code de la consommation qui seront reproduits ci-dessous. Pour pouvoir bénéficier de la garantie commerciale, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit ainsi que tous les accessoires du produit. Les garanties contractuelles ne couvrent pas : • le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure des têtes d'enregistrement ou de lecture...), • l'utilisation anormale ou non conforme du produit. Le client est invité à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec le produit, • les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation...), • les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par le fabricant du produit, • les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non-conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...), • les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure. La garantie commerciale ne pourra être appliquée qu’à des produits en bon état de propreté et d’hygiène et ne présentant pas de tâches. En cas de produit défectueux, et si ledit produit n’est plus disponible, le fabricant pourra proposer au client à titre de remplacement un modèle similaire. Garantie légale de conformité Nonobstant les dispositions relatives à la garantie commerciale ci-dessus, la boutique VPC Boost applique en tout état de cause les dispositions de la garantie légale de conformité du produit au contrat dans les conditions de l’article L211-4 et suivants du code de la consommation. Afin de faire valoir ses droits au titre de la garantie légale de conformité (article 18) ou contre les défauts cachés de la chose vendue (article 19), le client doit contacter la boutique VPC Boost en adressant un courriel ou en la contactant par l’intermédiaire de son compte client sur la place de marché Leroy Merlin. Le client bénéficie d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du produit pour agir. Le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L217-9 du code de la consommation. Le client est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du produit durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du produit. Garantie légale des vices cachés Nonobstant les dispositions de la garantie commerciale, le client peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés au sens de l’article 1641 et suivants du code civil. Dans cette hypothèse, le client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l’article 1644 du code civil. Afin de faire valoir ses droits au titre de la garantie légale de conformité ou contre les défauts cachés de la chose vendue, le client devra sous peine de perdre ses droits, restituer à VPC Boost un produit en bon état de propreté et d’hygiène et ne présentant pas de tâches. Afin de faire valoir ses droits au titre de la garantie légale de conformité ou contre les défauts cachés de la chose vendue, le client devra, sous peine de perdre ses droits, contacter la boutique VPC Boost en adressant un courriel ou en la contactant par l’intermédiaire de son compte client sur la place de marché Leroy Merlin et restituer à la boutique VPC Boost un produit en bon état de propreté et d’hygiène et ne présentant pas de tâches.