ALUSON ECLAIRAGE

Conditions de retour des marchandises Grâce à notre service "Satisfait ou Remboursé", en cas de problème avec les produits reçus ou qu'ils ne vous conviennent pas, pour toute commande inférieure à 500€ HT, vous avez la possibilité de nous retourner les produits. Toute demande de retour doit être formulée dans les 30 jours suivant la réception des marchandises par l'acheteur. Aucun retour ne sera accepté sans accord express préalable de notre service client sous forme d'un "bon de retour client" qui vous sera envoyé par email. Tout colis retourné sans son "bon de retour client" sera refusé et ne pourra faire l'objet d'aucun avoir. Sauf erreur de saisie de préparation, les frais de port sont à la charge du client. Tous les produits retournés devront être en état neuf et dans leur emballage d'origine. Aucune inscription et/ou étiquette ne peut figurer sur le packaging original en dehors des étiquettes transport ALUSON (si le cas se présente, les produits seront considérés comme abimés et ne pourront faire l'objet d'un avoir). Aucun avoir ne pourra être émis en cas de retour de produits dont les emballages ont été endommagés ou de produits qui auront été installés, testés. Tout retour devra être effectif dans les 3 mois suivant l'attribution du numéro du "bon de retour client", passé ce délai, le retour ne sera plus accepté, la date d'expédition faisant foi. ALUSON se réserve le droit d'appliquer un taux de dépréciation dans certains cas. Le transport des produits ne pourra en aucun cas être remboursé. Retour pour défectueux La défectuosité des marchandises pourrait être prise en considération selon les accords de ALUSON avec chaque fabricant, dès lors qu'elle ne résulte pas d'une utilisation anormale ou d'une intervention sur le produit par un tiers. Chaque retour pour défectueux fera l'objet d'un contrôle par ALUSON ou le fabricant, seuls habilités à déterminer la non-conformité. Si la non-conformité du produit est avérée, un avoir sera établi après accord de ALUSON. Dans le cas inverse, la marchandise sera tenue à disposition du client.