Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société Clef-en-ligne.com à l'adresse suivante contact@clef-en-ligne.com - Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à CLEF EN LIGNE Service Client, ZI du Bel Air - Avenue Joseph Froelicher - 77164 FERRIERES EN BRIE. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur. En cas d'exercice du droit de rétractation, a société Clef-en-ligne.com fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification technique (cf produits devant être testés au préalable). Le consommateur sera alors remboursé par re crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas. EXCEPTION AU DROIT DE RETRACTATION : Ce droit exclu toutes commandes de clés ou cylindres fabriqués à la demande du Client selon les spécificités fournies par celui-ci à savoir : Les clefs sur numéro ( Il suffit de bien regarder le numéro figurant sur la clé à reproduire ) - Les cylindres aux dimensions spécifiques, qui sont fabriqués à la demande ( sauf 30 x 30 mm, qui est la dimension standard ) - Les cylindres commandés avec des clefs supplémentaires ou options spécifiques - Les cylindres s'entrouvrant avec une clé unique qui ouvre plusieurs cylindres - Les cylindres sur un numéro de clé ou un organigramme, pour des raisons de sécurité puisque ces clés ou cylindres correspondent à des portes existantes. Tous ces produits sont fabriqués à la demande spécifique de chaque Client et ne peuvent donc être repris. Il suffit d'être vigilant lors de la prise de mesure du cylindre , qui est indiquée sur chaque page de commande sur notre site, ou, bien lire le numéro de clef gravée sur celle ci
