1.1.1. Délai de rétractation et retour
Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits commandés.
Dans l’hypothèse où le Client userait de ce droit de rétractation, le retour des produits doit s'effectuer dans leur emballage d'origine, en parfait état, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que du bordereau de retour, dûment rempli. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris.
DURIEU SA est tenu à l'échange des marchandises ou au remboursement des sommes versées par le Client au titre des marchandises retournées. Le montant de l’expédition retour sera de 6,50€ TTC à la charge du client. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception effective du retour.
Le remboursement peut se faire par crédit sur le compte bancaire de la carte utilisée pour le règlement ou par chèque bancaire libellé à l'ordre du Client. Pour effectuer son retour, le Client doit, au préalable, contacter le Service Clients dans la rubrique « Nous contacter », ou utiliser le formulaire de rétractation figurant ci-dessous. Le Client recevra dans les jours suivant le contact, un bordereau de retour qu'il devra joindre au produit retourné. En l'absence de ce bon, le retour du produit ne pourra pas être traité dans un délai raisonnable. Les produits doivent être renvoyés à leur adresse de retour, portée sur le bordereau de retour. En aucun cas un produit ne doit être retourné auprès du siège social ou des bureaux administratifs de DURIEU SA.
En aucun cas, l’usage par le Client du droit de rétractation ne pourra être abusif.
En toute hypothèse, toute Commande retournée incomplète et ceux y compris les notices explicatives, abîmée, utilisée, endommagée, détériorée, même en partie ne sera pas remboursée.
La responsabilité du Client pourra être engagée en cas de dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.
Le Client peut uniquement les manipuler et les inspecter d’une manière qui lui serait également permise en magasin.
Les retours s'effectueront à l'adresse suivante :
Durieu - 14 rue de Wedel, 59540 Caudry, France
