Dans le cadre d’une rétractation :
Le client a un délai légal de rétractation de 14 jours (à partir de la date de réception de son colis) pour nous aviser de sa rétractation via son espace client
Leroy Merlin et pour demander une autorisation de retour.
Il dispose ensuite de 14 jours pour nous le retourner, à ses frais, avec les éléments suivants :
- copie de la facture,
- courrier explicatif.
Il faut que le produit soit non déballé, dans son emballage d'origine et qu'il ne présente pas de traces d'utilisation.
Si toutes ces conditions ne sont pas remplies, le retour sera refusé.
Dès réception de l'article et après vérification de celui-ci, nous procéderons à son remboursement.
Dans le cadre d’un SAV :
Pour un retour SAV, une autorisation de retour est à demander au préalable auprès de la société SARLAT OUTILLAGE via l'espace client Leroy Merlin.